VSM - ЕЛЕКТРИЧНИЙ ВЕЛОСИПЕД
Доставка та повернення
Ми прагнемо забезпечити для вас максимально комфортний та надійний сервіс. Ніжче наведено умови доставки продукції та правила її повернення або обміну.
1. Умови доставки (Условия доставки)
Ми здійснюємо доставку техніки та аксесуарів по всій території України (за винятком тимчасово окупованих територій).
- Доставка транспортними компаніями: Надсилання замовлень здійснюється логістичними службами "Нова Пошта" або "Delivery" (до відділення або адресною доставкою кур'єром).
- Самовивіз: Ви можете самостійно забрати замовлення з нашого офіційного шоуруму або складів наших офіційних дилерів (попередньо узгодивши з менеджером).
- Терміни доставки: Відправка здійснюється протягом 1–3 робочих днів з моменту підтвердження замовлення або отримання оплати. Термін доставки залежить від регіону та регламенту логістичної компанії.
- Вартість доставки: Розраховується індивідуально за тарифами транспортної компанії залежно від габаритів та ваги вантажу.
⚠️ Важливо: Будь ласка, перевіряйте цілісність упаковки та комплектацію товару безпосередньо у відділенні перевізника або в присутності кур'єра. Підписуючи документ про отримання, ви підтверджуєте, що товар не має зовнішніх пошкоджень і повністю укомплектований.
2. Умови повернення та обміну (Условия возврата и обмена)
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі.
Обов'язкові умови для повернення товару належної якості:
- Товар не використовувався і не має слідів експлуатації (відсутні подряпини, сколи, потертості, пробіг на одометрі тощо).
- Збережено товарний вигляд, комплектацію, всі пломби, ярлики та заводське маркування.
- Наявний розрахунковий документ (чек, товарна накладна або гарантійний талон), виданий разом із товаром.
Товари неналежної якості (Гарантійні випадки):
Якщо під час експлуатації протягом гарантійного терміну ви виявили виробничий дефект або несправність, обмін або повернення здійснюється на підставі висновку нашого офіційного сервісного центру.
3. Як оформити повернення або обмін?
- Зв'яжіться з нашим відділом турботи про клієнтів за телефоном: [Телефон Номерініз] або напишіть нам на email: [E-mail Адресініз].
- Надішліть товар назад за вказаною менеджером адресою (транспортні витрати на повернення товару належної якості оплачує покупець).
- Після отримання та перевірки товару нашими фахівцями, повернення коштів здійснюється протягом 7 банківських дн
- Відповідає вимогам ЄС щодо якості, безпеки та екологічних норм
- Вироблено в Туреччині
